返品・キャンセルについて

■返品について

お客様都合のご返品につきましては、当店在庫品で未開封かつ未使用のものに限り、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ承っております。
商品パッケージに開封痕のある場合は、未使用でもご返品の対象外となります。

お取り寄せ商品の場合、返品をお受付しておりません。
ご注文履歴の納期表示に「※キャンセル・返品不可」と表示されている場合は、返品対象外となりますのでご確認をお願いいたします。

 

【ご返品方法について】

まずは弊社にて商品パッケージを確認させていただきますので、メールまたはお問い合わせフォームより、下記のお写真をご送付ください。

・品番掲載部分
・テープ、ホチキスなどで封がされている部分
・パッケージの表面全体
・パッケージの裏面全体

 お写真から該当となるパッケージを確認次第、開封状況のご判断方法やお手続き方法についてご案内差し上げます。
ご返送後にご返金対象外となってしまう状況を避けるため、ご協力頂けますと幸いです。

 

■返金について

ご返金対象は商品代金のみとなり、出荷時の送料・手数料等はご返金の対象外となります。
送料無料でご用意させて頂いた場合で、ご返品後のご注文金額が送料無料条件に満たない場合は、送料相当額を差し引くかたちでのご返金となります。
ご返送にかかる送料はお客様ご負担となります。

 

■交換について

誠に恐れ入りますが、当店では交換対応を行っておりません。

 

■キャンセルについて

【お客様都合のキャンセルについて】

★在庫品の場合
・発送作業前であれば、キャンセルを承ります。
・発送作業が進んでいるご注文につきましては、キャンセルできません。

★お取り寄せ商品の場合
納期未定の場合に限り、キャンセルをお受付させていただきます。
当店より出荷予定日のお知らせメールを送信した後は、お受付いたしかねます。
※[@stride-one.co.jp]よりご連絡いたします。事前に迷惑メールの設定確認をお願いいたします。

※電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お取り寄せ商品は発送前であっても、メーカー手配後のキャンセルはできません。

 

【店舗都合のキャンセルについて】

店舗判断でご注文をキャンセルする場合がございますので、ご了承ください。
・掲載ページの商品情報・価格等に誤りがあった場合。
・当店在庫品のご注文で、在庫数にズレがあり商品がご用意できない場合。
・メーカー取り寄せ品で、手配後に廃番・欠品が判明した場合。
・メーカー取り寄せ品で、当店が把握していた仕入値が販売価格を上回る価格に改定されていた場合。
・その他、確認事項についてのご返信を頂けない場合など、当店がキャンセルせざるを得ないと判断した場合。

 

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◯出荷後にお荷物を受け取られない場合の対応について
転居や受取拒否、長期不在等による配送業者の保管期限内の配達が出来なかった等、当店にお荷物が返送された場合、出荷時の送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
クレジットカードの場合は、送料のみのご請求となります。
前払い決済の場合は、送料・手数料を除いた商品代金のみのご返金となります。

なお、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、再度出荷をご希望の場合は、改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。