ご注文前にご確認ください

• 店舗営業日/時間：平日　10：00～12：00、13：00～16：00
• 店舗休業日：土日祝日、夏季休業、年末年始、当社指定の休業日
• 土日祝日以外の休業日につきましては、「お知らせ」をご確認ください。
• ご注文は24時間・365日受け付けております。
• 商品ページに記載の日程での発送を予定しておりますが、欠品や休業日等の都合上、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
• 出荷予定日につきましては、ご注文後数日中に、改めてメールにてご連絡させて頂きます。
• お取り寄せ商品の廃番等の理由により、商品のご用意ができない場合は、メールにてご連絡させて頂きます。
• メール便配送は、商品名の頭に「メール便対応」の表記がある商品のみ、ご利用が可能です。ポスト投函となりますので、代金引換決済、日時指定はできません。
• 前払い決済の場合は、ご入金確認後の手配・発送となりますので、商品ページに記載の日程よりもお時間をいただく場合がございます。

キャンセルについて

【お客様都合のキャンセルについて】

★在庫品の場合
・発送作業前であれば、キャンセルを承ります。
・発送作業が進んでいるご注文につきましては、キャンセルできません。

★お取り寄せ商品の場合
納期未定の場合に限り、キャンセルをお受付させていただきます。
当店より出荷予定日のお知らせメールを送信した後は、お受付いたしかねます。
※[@stride-one.co.jp]よりご連絡いたします。事前に迷惑メールの設定確認をお願いいたします。

※電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お取り寄せ商品は発送前であっても、メーカー手配後のキャンセルはできません。

【店舗都合のキャンセルについて】

店舗判断でご注文をキャンセルする場合がございますので、ご了承ください。
・掲載ページの商品情報・価格等に誤りがあった場合。
・当店在庫品のご注文で、在庫数にズレがあり商品がご用意できない場合。
・メーカー取り寄せ品で、手配後に廃番・欠品が判明した場合。
・メーカー取り寄せ品で、当店が把握していた仕入値が販売価格を上回る価格に改定されていた場合。
・その他、確認事項についてのご返信を頂けない場合など、当店がキャンセルせざるを得ないと判断した場合。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◯出荷後にお荷物を受け取られない場合の対応について
転居や受取拒否、長期不在等による配送業者の保管期限内の配達が出来なかった等、当店にお荷物が返送された場合、出荷時の送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
クレジットカードの場合は、送料のみのご請求となります。
前払い決済の場合は、送料・手数料を除いた商品代金のみのご返金となります。

なお、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、再度出荷をご希望の場合は、改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。

ご注文方法

カートに入れる

購入したい商品を選び、「カートに追加する」をクリックしてください。

ご購入商品の確認

画面右上の「カート」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品を削除する場合は、商品の「削除」ボタンをクリックします。
引き続き他の商品を見る場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

ご購入したい商品を全てカートに入れましたら、「決済」ボタンをクリックしていただき、ご購入手続きに進みます。

ご購入手続き

会員登録がお済みの方は、ログインをしてください。

連絡先情報、配送先住所、配送方法、支払い方法をご選択の上、請求先住所をご入力いただき、今すぐ支払うまたはご注文完了をクリックします。

ご購入の流れ

1．連絡先情報の入力

連絡先情報のメールアドレスをご入力ください。

2．送付先の入力

商品の送付先をご入力ください。

※会員登録いただいたご注文者様と同じご住所に送付する場合は、入力の必要はありません。

3．配送方法選択

配送方法をお選びください。

4．決済方法選択

下記のいずれかの決済方法を選択してください。
　　・クレジットカード（一括払い／分割払い／リボ払い）
　　・代金引換
　　・銀行振込（前払い）
　　・郵便振替（前払い）

※クレジットカード以外の決済方法には、別途手数料がかかります。手数料はお客様負担となります。
※代金引換決済は、メール便配送の商品にはご利用できません。
 

下記のいずれかの請求先住所を選択してください。
　　・配送先住所と同じ
　　・違う請求先住所を使う

5．注文内容確認

ご注文内容にお間違えがないかご確認ください。

※特に、送付先のお間違えが多くなっておりますので、よくご確認ください。

6．注文完了

「ご注文完了」ボタンを押すと注文完了となります。

お支払い方法について

決済方法ごとに注意事項が異なりますので、下記の該当決済方法をご確認ください。

クレジットカード

決済にご利用できるクレジットカードは、下記に表示されているブランドのものとなります。

・クレジットカード番号の入力や送信の際は暗号化（SSL）処理されますので、ご安心ください。
・別途、領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に、ご希望の宛名・但書きをご記入ください。
※ご注文完了時に即時決済となります。
ご注文商品がお取り寄せの場合、入荷にお時間がかかる商品は、商品が出荷される前にクレジットカード会社より請求される場合があります。何卒ご了承ください。

代金引換

商品お届けの際に、配送会社の方へ代金をお支払いいただく方法です。
※カート画面上及び自動配信メールでは代引き手数料は反映されません。
当店からお送りするメール（タイトル：ご注文ありがとうございます。【住設プロ 本店】）に記載の金額を、商品配送時にお支払いください。
・代金引換をご選択の場合、メール便配送はお選びいただけません。

［代引き手数料］
10,000円未満： 330円（税込）
10,000円以上～30,000円未満： 440円（税込）
30,000円以上～100,000円未満： 660円（税込）
100,000円以上～300,001円未満：1,100円 （税込）

銀行振込（前払い）

・お振込の際はご注文者名で振り込みください。

※ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、注文時の備考欄にご記入ください。

・当店からのご注文確認メール配信後、7日以内にお振込ください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後、原則商品ページに記載の出荷目安の日数程度での出荷となります。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・別途、領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に、ご希望の宛名・但書きをご記入ください。

郵便振替（前払い）

・お振込の際はご注文者名で振り込みください。
※ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、注文時の備考欄にご記入ください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後に発送いたします。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
【お振込先】
記号10980
番号24271901
カ）ストライドワン

領収書の発行について

別途、領収書が必要な方は、ご注文時の備考欄に、ご希望の宛名・但書きをご記入ください。
ご指定がない場合は、宛名は「ご注文者様」、但書きは「住宅設備用品」で発行させて頂きます。
なお、代金引換をお選び頂いた場合は、別途発行はできませんので、ご了承ください。

宅配便

配送業者

ヤマト運輸
 

配送希望時間帯

※配送業者のご指定はできません。
　※天候等の諸事情により、配送希望時間内に配達できないことがございます。
　※一部地域は、配送希望時間を承れない場合がございます。
　※配送は国内のみになっております。ご了承ください。

送料料金表

北海道	1,100円（税込）
東北・関東・信越・北陸・東海・関西	770円（税込）
中国・四国	990円（税込）
九州	1,100円（税込）
沖縄	2,750円（税込）

※3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
※沖縄県への発送は、9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

出荷からお届けまでの目安

当店在庫品のみのご注文の場合は、営業日12:00までのご注文・入金で当日出荷いたします。
お取り寄せ品を含むご注文の場合は、全て揃い次第、まとめての配送となります。

※一部地域・離島を除きます。
※配送時間帯指定をされている場合、地域によっては1日程度お届けが遅れる場合がございます。
※沖縄県への配達の場合、航空機で輸送できない商品は、お届けが遅れる場合がございます。
※営業日12:00以降のご注文・ご入金の場合は、翌営業日の出荷となります。
※土日祝日および、当社指定の休業日の出荷はございませんので、休業日を事前にご確認ください。

メール便

配送業者

ヤマト運輸

※ネコポスでの発送となります。
※商品名頭に「メール便対応」の表記がある商品のみ、メール便配送が可能です。
※メール便非対応商品との同梱の場合は、宅配便でのお届けとなります。
※「宅配便」のみの配送の商品と一緒に購入される際は、「メール便」を選ばず、必ず「宅配便」を選択してください。
　「メール便」を選んでしまうと、二重に送料が加算されてしまいます。
　「メール便」を選択されていた場合、店舗で確認時にメール便の分の送料は減算し、「宅配便」でお届けいたします。
※商品の組み合わせ、数量によっては、複数口または宅配便に変更する場合があります。
　その場合の追加料金は当店負担となります。
※ポスト投函でのお届けとなりますので、日時指定、代金引換決済はご利用になれません。
※配送業者のご指定はできません。
※配送は国内のみになっております。ご了承ください。

送料料金表

全国一律

275円（税込）

※3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料です。

※沖縄県への発送は9,800円以上のお買い上げで送料無料です。

出荷からお届けまでの目安

当店在庫品のみのご注文の場合は、営業日12:00までのご注文・入金で当日出荷いたします。
お取り寄せ品を含むご注文の場合は、全て揃い次第、まとめての配送となります。
 

※一部地域・離島を除きます。
※ポスト投函でのお届けの為、配達時間指定はできません。
※沖縄県への配達の場合、航空機で輸送できない商品は、お届けが遅れる場合がございます。
※営業日12:00以降のご注文・ご入金の場合は、翌営業日の出荷となります。
※土日祝日および、当社指定の休業日の出荷はございませんので、休業日を事前にご確認ください。

消費税率

10％

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算

1円未満消費税端数

切り捨て

商品到着より14日以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
必ずメールまたはお電話でご連絡ください。
返品理由により対応が異なりますので、各項目をご確認ください。

発送ミス・不良品による交換・返品

送料・手数料は当店負担で対応させていただきます。
数量限定品など、交換品がご用意できない商品につきましては、ご返金での対応となります。

お客様都合による交換・返品

■返品について

お客様都合のご返品につきましては、当店在庫品で未開封かつ未使用のものに限り、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ承っております。
商品パッケージに開封痕のある場合は、未使用でもご返品の対象外となります。

お取り寄せ商品の場合、返品をお受付しておりません。
ご注文履歴の納期表示に「※取寄せ品につき返品不可」と表示されている場合は、返品対象外となりますのでご確認をお願いいたします。

【ご返品方法について】

まずは弊社にて商品パッケージを確認させていただきますので、メールまたはお問い合わせフォームより、下記のお写真をご送付ください。

・品番掲載部分
・テープ、ホチキスなどで封がされている部分
・パッケージの表面全体
・パッケージの裏面全体

 お写真から該当となるパッケージを確認次第、開封状況のご判断方法やお手続き方法についてご案内差し上げます。
ご返送後にご返金対象外となってしまう状況を避けるため、ご協力頂けますと幸いです。

■返金について

ご返金対象は商品代金のみとなり、出荷時の送料・手数料等はご返金の対象外となります。
送料無料でご用意させて頂いた場合で、ご返品後のご注文金額が送料無料条件に満たない場合は、送料相当額を差し引くかたちでのご返金となります。
ご返送にかかる送料はお客様ご負担となります。

■交換について

誠に恐れ入りますが、当店では交換対応を行っておりません。

出荷後にお荷物を受け取られない場合の対応について

転居や受取拒否、長期不在等による配送業者の保管期限内の配達が出来なかった等、当店にお荷物が返送された場合、出荷時の送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
クレジットカードの場合は、送料のみのご請求となります。
前払い決済の場合は、送料・手数料を除いた商品代金のみのご返金となります。

なお、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、再度出荷をご希望の場合は、改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。

返品連絡先
電話番号： 042-707-0510
メール： jyusetsupro-s@stride-one.co.jp
返送先住所： 神奈川県相模原市中央区淵野辺4-35-12